TDC

Standardlösningarnas tid är förbi. Företagen, och i synnerhet IT-cheferna, måste redan idag ta hänsyn till att medarbetarna har olika preferenser när det kommer till datorer och mobiltelefoner, liksom programvara och applikationer.

Eftersom kommunikationslösningarna blivit en avgörande faktor för medarbetarnas trivsel och företagets rekryteringsförmåga blir det svårt att ignorera de individuella önskemålen.

För IT-chefens del innebär detta förstås ökade krav på bred teknisk kunskap. Men finns det ens utrymme i vardagen att skaffa sig koll? I TDCs kartläggning av IT-chefens vardag från 2011 framkom att endast 2% av IT-chefens totala arbetstid läggs på kompetensutveckling.

Den tekniska utvecklingen

Gamification
– en möjlig utvecklingsmodell

Spel för datorer och mobiler har blivit vardagsmat, och företeelsen har även börjat påverka arbetslivet.

Allt som kan spåras eller mätas kan omvandlas till spel och allt fler företag har börjat använda sig av spelfunktioner för produktutveckling, stärka gruppkänslan och för att öka produktiviteten. Och trenden är populär bland medarbetare.

Enligt rapporten "Kontorsrevolution" som Kairos Future tagit fram på uppdrag av TDC kommer allt mer kunskapsarbete att bli gamifierat. Spelmetodiken kan förstås också utnyttjas till att engagera kunder. Här finns möjligheter att tillvarata.

Med hjälp av dagens kommunikationsteknik och tillgänglighet till information tack vare molntjänster kan medarbetare befinna sig var som helst och ändå arbeta. Denna flexibilitet ger förstås medarbetarna stora fördelar när det kommer till att få ihop det berömda livspusslet. Konsekvensen är dock att kontoren blir mer och mer glesbefolkade.

Eftersom lokalhyra utgör en stor utgiftspost för företag finns det så klart anledning att ifrågasätta om varje medarbetare måste ha ett eget skrivbord. Men hur långt kan man gå i besparingsivern utan att tulla på andra viktiga värden? Det fysiska kontoret är trots allt den plats där känslan av gemenskap kan uppstå.

De experter TDC intervjuat i samband med framtagningen av rapporten ”Kontorsrevolution” är eniga. Det är troligen inte våra arbetsuppgifter som kommer att vara i fokus när vi ses på kontoret framöver. Istället kommer kontorets betydelse för att bygga företagskultur att öka. Lyssna till exempel på vad kontorsforskaren Christina Bodin Danielsson säger om saken.

Visioner för arbetsplatsen

Mötet i fokus

Mötet mellan människor är
smörjmedlet i den kreativa
tankeekonomin. Detta
slås fast i rapporten
"Kontorsrevolution".

Tekniken har utvecklats snabbt och möjliggör numera möten på distans, vilket minskar resandet och därmed även miljöpåverkan. Sinnebilden för virtuella möten har länge varit dålig uppkoppling och hackande videolänkar. Nu är det dags att släppa dessa föreställningar. Redan idag finns produkter och tjänster som tar det virtuella mötet till nya nivåer.

Men i vilken utsträckning kan vi skära ned på traditionella möten där alla deltagare befinner sig i samma lokal? Det värdefulla i fysiska möten kommer nämligen att kvarstå. Den energi som till exempel uppstår när vi springer på varandra spontant på kontoret måste därför också understödjas. Hur görs det på bästa sätt? Behöver vi helt enkelt uppdatera vår syn på utformningen av kontorsmiljöer?

Gränsen mellan privatliv och yrkesliv håller på att suddas ut. Den mobila kommunikationstekniken gör att vi enkelt kan ta med oss jobbet när vi går från kontoret. Det blir dessutom allt vanligare att utföra privata ärenden under kontorstid.

Utvecklingen mot ökad flexibilitet och mobilitet innebär sannolikt både ett givande och ett tagande ur arbetsgivarnas perspektiv. Medarbetarna är nåbara under dygnets alla timmar, men väver också in sina personliga angelägenheter i det som traditionellt betraktats som arbetstid.

I syfte att undvika stress och gränslöshet i relationen mellan arbetsgivare och arbetstagare har det blivit viktigare än någonsin att diskutera balansen mellan jobb och fritid på våra arbetsplatser. En möjlig utveckling är att fler företag inför policies kring till exempel mejlande utanför ordinarie arbetstid för att tydliggöra vilka ramar som faktiskt gäller.

Enligt vår rapport kommer framtidens medarbetare att eftersträva frihet, vilket innebär att kunna jobba var som helst, när som helst och hur som helst. Flexibilitet blir därmed ledordet för morgondagens arbetsplats. Medarbetarna och kunderna kommer att vara flexibla och lokalerna måste vara flexibla för att möta den ökade komplexiteten.

Den nya generationens arbetstagare vill också undvika stagnation. En bra karriär innebär att få pröva nya saker och nya arbetssätt, och för att attrahera de unga talangerna kommer arbetsgivarna därför att behöva erbjuda utvecklingsmöjligheter.

Idealchefen för dessa arbetstagare är lyhörd. Han eller hon ser, hör och bekräftar sina medarbetare, men ställer också krav och hjälper dem att tänja på sina egna gränser. Frågan är bara hur morgondagens chefer bäst anpassar sig efter den flexibilitet som innebär att medarbetarna ofta befinner sig någon annanstans än på kontoret. Hur peppar man bäst på distans? Vi på TDC tror att videobaserade lösningar kan bli ett möjligt svar på denna fråga.

Framtida lönsamhet

Blir lyckoindex den
nya kvartalsrapporten?

Den traditionella affärsmodellen med tillväxt i centrum är inte längre en självklarhet. Under World Economic Forum i Davos i januari 2012 diskuterades istället hur ”wellbeing” bör prioriteras på en högre nivå, eftersom anställda som mår bra också presterar bättre.

2012 års Gallup Wellbeing Index visar att glada och engagerade anställda är betydligt mer tåliga mot stress och har förmågan att arbeta dubbelt så hårt. De mest framsynta företagen, till exempel den internationella kommunikationsbyrån Futerra, har redan insett detta och använder sig numera av lycka som KPI, tillsammans med hållbarhet och ekonomi.

Mycket talar alltså för att företagen har allt att vinna på att vidga lönsamhetsbegreppet, och kanske blir lyckoindex ett framtida komplement till kvartals- och årsrapporter. Men hur ser man då till att göra personalen lycklig? I rapporten ”Kontorsrevolution” föreslås en rak och ärlig hållning från företagets sida, liksom utrymme för de anställdas egna projekt och initiativ.

Vi på TDC vill också framhäva vikten av välfungerande IT- och telekomlösningar. Den undersökning vi gjorde 2011 i samarbete med TNS SIFO visade nämligen ett tydligt samband mellan hur företagets kommunikationslösningar fungerar och hur nöjda medarbetarna är med sin arbetssituation.

Styrningen av arbetet är på väg att förändras. Det traditionella upplägget med stämpelklocka och kontorsnärvaro mellan klockan nio och fem håller på att ersättas av resultatstyrd arbetsmiljö – ROWE eller Results-Only Work Environment – som innebär att arbete inte är en plats, utan något man utför.

I den resultatstyrda arbetsmiljön är varje medarbetare fri att utföra sitt jobb var som helst och när som helst, under förutsättningen att det blir bra gjort. Utgångspunkten är förstås att företaget tillhandahåller mobil teknik som understödjer detta. Förhållningssättet ger medarbetarna makt att styra över sina egna liv, vilket leder till att de blir nöjdare med sina jobb. Och inte nog med det: siffror visar att lönsamheten hos de företag som inför ROWE ökar.

Lönsamhet kommer självklart att finnas kvar som drivkraft för framtidens företag, men redan idag ser allt fler bortom sista raden i balansräkningen. Corporate Social Responsibility är på väg att bli vardagsmat.

Ett ärligt menat socialt ansvarstagande har visat sig vara fruktsamt både vad gäller företagens utveckling och de anställdas välmående och engagemang. 95 % av världens 250 största företag rapporterar idag sitt CSR-arbete, och i Europa arbetar mer än 70 % av alla företag – inte bara de allra största – med CSR.

Från arbetstagarnas håll växer intresset för att arbeta för det goda företaget. Och missnöje med arbetsgivarens beteende kan leda till både lägre produktivitet och högre personalomsättning. Med största sannolikhet kommer därför CSR att bli ett nödvändigt styrsystem i framtidens näringsliv.